Si tu cuenta fue transferida sin tu consentimiento a otra Afore tienes dos opciones para
denunciar el hecho:


1. Acudir a la CONDUSEF. En el teléfono 01-800-999-8080 puedes consultar la Delegación más cercana a tu domicilio. Debes llevar contigo original y copia de tu identificación oficial vigente con fotografía, en la que aparezca tu firma de manera clara y legible.

2. Enviar por correo ordinario (certificado, express o regular) a la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) tu reclamación. (Camino a Santa Teresa # 1040 2o. piso, Col Jardines en la montaña, Delegación Tlalpan, México, D.F.).

Ante cualquiera de las dos instancias debes manifestar tu queja por escrito, para lo cual debes llenar el formato de “Reclamación por Traspaso Indebido”, IMPRÍMELO AQUÍ  y preséntalo en original ya que es necesario contar con tu firma autógrafa y huella digital.

Nadie más que TÚ puede autorizar tu cambio de Afore

Para protegerte, la CONSAR ha fortalecido las medidas para prevenir estas prácticas ilícitas y se asegura de que se tomen las acciones de sanción tanto para la Afore como para el agente promotor responsable, de acuerdo con la normatividad vigente.