1. No me deja generar mi certificado digital el SIRI
Por favor verifica la configuración de tu equipo de acuerdo a las siguientes ligas:
http://www.consar.gob.mx/sar_issste/Material/configura_certificado.pdf
http://www.consar.gob.mx/sar_issste/Material/Controles_Activex.pdf
De igual forma deberás pedir el apoyo del área soporte técnico o de sistemas de tu dependencia o entidad para que configuren tu equipo como "administrador"
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2. Si no recuerdo mi contraseña, ¿Qué debo hacer?
Entra a la sección del SIRI que dice "¿Olvidó su clave?" y ahí deberá teclear tu usuario y la respuesta a la pregunta secreta que registraron en el SIRI
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3. No me acuerdo de mi pregunta secreta.
Envía un correo a atencionsiri@procesar.com para que te permitan nuevamente el acceso al sistema
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4. ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi certificado digital (clave de operación)?
Consulta esta liga, en la que se describe el procedimiento para obtener el certificado:
http://www.siri.com.mx/siri-plus/html/RecoverCert.html
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5. ¿Trabaja el SIRI los fines de semana?
El SIRI opera los 365 días del año, en un horario de 7:00 am a 03:00 am del día siguiente
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6. ¿Qué hago si el SIRI no me da respuesta del archivo que envié o de la solicitud de línea de captura o del archivo de base de cálculo?
Envía un correo a atencionsiri@procesar.com para que te permitan nuevamente el acceso al sistema
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7. ¿Qué anexos debo usar para enviar información a través del SIRI?
Hasta el 31 de marzo de 2008 deberás utilizar los anexos establecidos en las Circulares CONSAR 61-3 y 61-4.
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8. ¿Qué validador debo usar?
Validador 3.0
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9. ¿Cómo identifico los rechazos de mi archivo?
Con un editor de texto (v.gr.Block de Notas) abre los archivos de rechazo que se generaron tanto por el validador como por el SIRI. Al final de cada línea podrás encontrar las claves de rechazo consistentes en 11 números. Los dos primeros números indican si es un rechazo o una alerta. Los siguientes nueve número representan tres grupos de tres números que podrás identificar en los catálogos de rechazos.
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10. ¿Dónde están los catálogos de rechazos?
Los encuentras en la página del SIRI: www.siri.com.mx. Deberás entrar con tu usuario y password y en el menú del lado derecho lo podrás descargar.
11. Los montos de la línea de captura no coinciden con lo que calculó mi dependencia, ¿Cómo lo puedo verificar?
Cuando solicitas una línea de captura, viene una liga que dice "Verificar archivo de respuesta". Deberás dar "click" en esa liga para descargar el archivo con la base de cálculo, que contiene el detalle por trabajador, los salarios registrados y los cálculos que realizó el SIRI.
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12. ¿Cómo interpreto el archivo de base de cálculo?
El archivo para poder interpretarlo lo encuentras en la siguiente liga:
http://www.consar.gob.mx/sar_issste/Material/base_calculo_2008.xls
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13. ¿Hasta cuándo puedo generar mi línea de captura normal?
Hasta un día antes de la fecha límite de pago
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14. ¿Por qué me aparece que no existe tasa para pago extemporáneo?
La tasa cambia los días jueves de cada semana, por lo que no podrás solicitar una línea de captura extemporánea si todavía no está actualizada. Recuerda que ésta está vigente del día jueves al miércoles siguiente.
15. Para la operación de las nuevas cuotas y aportaciones, ¿Qué tengo que hacer?
Actualiza tu catálogo de trabajadores a través de un anexo A antes de generar tu línea de captura ordinaria.
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17. ¿Dónde encuentro el validador?
Se encuentra disponible en la página del SIRI www.siri.com.mx .Deberás entrar con tu usuario y password y en el menú del lado derecho lo podrás descargar
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18. ¿Cómo se separa el archivo de respuesta que entrega el SIRI cuando emite una
línea de captura ordinaria?
Archivo de respuesta SIRI. Actualmente el SIRI proporciona a las dependencias y entidades el archivo base de cálculo, el cual incluye el detalle del cálculo de las cuotas y aportaciones separado por trabajador
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19. ¿Cómo puedo saber en que Afore está registrado un trabajador?
Para que el trabajador pueda localizar su Afore, favor de comunicarse a:
SARTEL
01 800 50 00 747
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