a. Si existe una Cuenta Individual y está registrada en una Afore, la grabación indicará el nombre de la Afore que la administra y sus teléfonos de atención al público.
b. Si existe una Cuenta Individual pero no está registrada en una Afore, la grabación indicará que el Trabajador tiene una Cuenta Individual pero no ha elegido una Afore y recomendará al usuario que solicite su Registro en la Afore de su elección (véase “Registro de la Cuenta Individual en una Afore”).

• Horario del servicio* para localización de Cuentas Individuales de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y sábados y domingos de 09:00 a 18:00 horas.
•  Si el Trabajador cotizó al IMSS a partir del 1° de julio de 1997, se acumularon recursos en una Cuenta Individual de ahorro para el retiro.
• El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) se creó a partir del 1° de mayo de 1992. Antes de este periodo no existían Cuentas Individuales a nombre de los Trabajadores. Si el Trabajador requiere mayor información al respecto, es recomendable que se dirija al IMSS.
• Adicionalmente, si cotizó antes del periodo del SAR, el Trabajador puede dirigirse ante el INFONAVIT a solicitar información sobre los saldos que haya acumulado para el Fondo de Vivienda.
• En caso de que el NSS digitado no sea encontrado y el sistema no arroje ningún motivo de error o rechazo de localización, es recomendable que el Trabajador verifique si el NSS que está ingresando es correcto o, en su caso, acuda al Departamento de Afiliación Vigencia en la Subdelegación del IMSS que por domicilio le corresponda a verificar si el NSS es el mismo que le asignó el Instituto.
 
*En caso de presentarse alguna situación de naturaleza extraordinaria podrá modificarse el horario de Servicio.